13.03. Inventur im Service/Kundendienst

Inventur Service/Kundendienst:

Von Freitag, 17. März 2023 bis voraussichtlich Freitag, 24. März 2023 wird in unserem Service/Kundendienst die Inventur durchgeführt.

Während dieser Zeit ist die technische Hotline nicht besetzt. Es erfolgt kein Versand von Ersatzteilen an Fachhändler oder Privatkunden. Anfragen zu Ersatzteilen usw. über unser Kontaktformular können in diesem Zeitraum nicht bearbeitet werden. Nach erfolgter Inventur, voraussichtlich ab Montag, 27. März 2023, steht Ihnen unser Service/Kundendienst wieder zur Verfügung.

Reparaturen/Gewährleistungen Service/Kundendienst:

Aufgrund von längerfristigen krankheitsbedingten Personalausfällen in unserem Kundendienst und den saisonbedingt hohen Retourenaufkommen, ist es uns derzeit nicht mehr möglich eingesandte Reparaturen und Gewährleistungen zeitnah auszuführen. Wir sind sehr bestrebt die Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten, ein normaler Betrieb wird aber erst zur Mitte des Jahres wieder möglich sein. Die Versorgung mit Ersatzteilen ist im Moment gewährleistet.

Aus gegebenen Anlass möchten wir auch noch einmal darauf hinweisen, das zur eingesandten und defekten Ware auch immer eine kurze Fehlerbeschreibung beliegen muss! Werden retournieret Artikel ohne Fehlerbeschriebung an uns gesendet, verzögert dies unnötig unseren Arbeitsablauf. Wir behalten uns vor, diese Retouren zukünftig unrepariert zurückzusenden und die Versandkosten in Rechnung zu stellen. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.